Multi-Vendor Operation Service
As tendências tecnológicas e as disrupções atuais estão mudando o papel e o comportamento esperado de TI e de toda a infraestrutura de Rede. A transformação digital tem aproximado IT e as áreas técnicas das áreas de negócio, reforçada pelos ambientes híbridos que trazem consigo o aumento de fornecedores. O foco sai das rotinas atuais de operação e manutenção para atividades mais orientadas a projetos e ao negócio.
- Ambientes mais complexos
- Maior governança com menos custos
- Root Cause Analysis
- Digitalização e novas tecnologias
- Infraestrutura híbrida (Cloud x Físico)
- Governança de múltiplos vendors
Nossa Abordagem
Centro de Comando Lotus ICT:
Uma camada de gestão com soluções modulares que servem de ponto de contato único entre o cliente e os fornecedores, mantendo os benefícios do modelo multivendor, mas integrando os controles, relatórios e fluxo operacional. Isso facilita a resolução de problemas, reduz custos de suporte e evita outros custos ocultos.
- Governança SPC (Single Point of Contact)
- Gestão de Serviços
- ITSM (Governança + Gestão Integrada)
- Analytics
- Automação
- Redução dos custos ocultos erecorrentes
- Maior velocidade na solução de problemas
- Governança integrada com informações consolidadas
- Transparência e imparcialidade na comunicação entre cliente e fornecedores
- Melhoria dos SLAs (N1/N2)
Caso de Sucesso
Desafios: Extensão de garantia para servidores de múltiplos fornecedores.
Como ajudamos: Redução de custos com manutenção, melhorias dos SLAs estabelecidos, reposição de peças e sustentação de ambiente operacional.
Para mais informações, entre contato conosco
