NOC IA


Transforme la gestión de operaciones de red con nuestro NOC automatizado.

Una solución inteligente y automatizada para la supervisión, asistencia y resolución de problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

NOC inteligente: asistencia proactiva y automatizada para su empresa

Nuestra solución NOC, respaldada por inteligencia artificial, ofrece un servicio automatizado de nivel 1 (N1), que funciona en tiempo real a través de chat, IVR (respuesta de voz interactiva) y correo electrónico. La IA identifica, interpreta y actúa sobre las solicitudes con fluidez, lo que permite resolver los problemas rápidamente y sin intervención humana.

Cómo funciona el servicio de atención al cliente con inteligencia artificial

La IA integrada en nuestro NOC interpreta las solicitudes recibidas por chat, IVR o correo electrónico, identificando el problema y actuando directamente para resolverlo. Si el sistema identifica que la solicitud requiere intervención humana, se abre automáticamente un ticket y se dirige al departamento responsable, garantizando que ningún problema quede sin resolver.

  • Reconocimiento inteligente de problemas: interpretación rápida y precisa de las solicitudes.

  • Atención al cliente multicanal: respuestas automáticas a través de chat, IVR y correo electrónico.

  • Escalado automático: la llamada se dirige al sector responsable cuando es necesario.

  • Supervisión continua 24 horas al día, 7 días a la semana: asistencia a tiempo completo para una resolución ágil.

Ventajas de la solución NOC automatizada

  • Reducción de costes operativos - Reduzca el coste de los equipos N1 automatizando las interacciones básicas.

  • Respuestas ágiles y proactivas - Respuesta inmediata, con detección y resolución antes del impacto.

  • Eficacia y precisión: reduzca los errores y los tiempos de espera con un flujo automatizado y bien definido.

  • Escalabilidad: asistencia flexible que crece con la demanda de su empresa.


Dónde marca la diferencia nuestra solución AI NOC

Las empresas que necesitan operaciones continuas y asistencia rápida encuentran en nuestro NOC de IA una solución ideal. Vea algunos ejemplos prácticos de cómo se aplica esta tecnología en distintos sectores."

¿Dónde se aplica el NOC con el uso de la Inteligencia Artificial?

  • Sector tecnológico - Prestar servicio a toda la estructura corporativa, con una reducción del esfuerzo consumido por el servicio N1 del Service Desk.

  • Sector financiero - Supervisión en tiempo real y apoyo a las operaciones bancarias.

  • Telecomunicaciones - Identificación y corrección proactivas de los fallos de la red.

  • Comercio electrónico - Asistencia rápida para resolver problemas de conectividad y transacciones.

  • Sanidad y hospitales - Supervisión de sistemas críticos, evitando interrupciones.

¿Cómo identifica el sistema de IA la necesidad de escalar una llamada?

El sistema de IA utiliza algoritmos de procesamiento del lenguaje natural para analizar cada solicitud e identificar la complejidad de la demanda. Si la IA reconoce que el problema es muy específico, complejo o está fuera de su ámbito de resolución, el sistema abre automáticamente un ticket y lo dirige al equipo responsable, garantizando que la solicitud reciba la atención necesaria.

¿En qué idiomas está disponible el servicio automatizado?

El servicio automatizado está diseñado para ser multilingüe y adaptable a las necesidades de su empresa. Nuestra IA admite varios idiomas, entre ellos portugués, inglés y español. Se pueden configurar otros idiomas según sea necesario, lo que permite un servicio sin problemas para los clientes internacionales y locales.

¿Cómo garantiza el sistema la seguridad de la información procesada?

La seguridad es nuestra prioridad. Nuestro sistema AI NOC adopta protocolos avanzados de seguridad de datos, como el cifrado de extremo a extremo, el control de acceso y el cumplimiento de normativas como la LGPD (Ley General de Protección de Datos) y el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos). Esto garantiza que toda la información de los clientes y de la red esté protegida frente a accesos no autorizados y filtraciones.

¿Puede integrarse el NOC automatizado con otros sistemas de vigilancia?

Sí, nuestra solución es muy flexible y compatible con los principales sistemas de supervisión y gestión de redes. Nos integramos con las herramientas, lo que permite centralizar toda la información y las alertas en un único cuadro de mandos, facilitando el análisis y agilizando los tiempos de respuesta.

¡Experimente la eficacia de un NOC inteligente en su empresa!

Descubra cómo nuestro NOC con IA puede transformar la gestión de sus operaciones de red. Reserve una demostración y compruebe por sí mismo el poder de una solución automatizada e inteligente, preparada para optimizar el servicio y resolver problemas antes de que afecten a sus clientes.

Dé el primer paso hacia la innovación en las operaciones de red.