01 — 概念
什么是ESM？
企业服务管理（ESM）将ITSM的实践 扩展到IT领域之外，在人力资源、财务、采购、设施管理和法务等 领域应用工作流自动化、服务目录和工单治理。
借助ESM，原本分散的流程如今得以 集成化、可追溯地运行——配备明确的服务水平协议（SLA）、 自动化审批、系统间集成，并能对每个 请求从开始到结束的全过程进行全面追踪。
02 — 方法论
Lotus ICT的运作方式
三大整合业务板块，引领您的业务从战略规划走向持续发展。
01
诊断与策略
流程梳理、机遇识别及发展路线图制定。
02
实施与自动化
服务目录、服务流程、自动化及系统集成的构建。
03
治理与发展
指标监控、持续改进及运营成熟度的提升。
03 — 应用
应用领域
人力资源
财务
购物
法律
设施
操作
04 — 优势
ESM的优势
01
提高生产力和运营效率
✓
02
流程自动化与减少返工
✓
03
为员工提供更佳体验
✓
04
提高运营可见性和可控性
✓
05
增强的治理与合规性
✓
06
降低运营成本
✓
07
可扩展性，以支持业务增长
✓
05 — 差异
Lotus ICT的独特优势
Lotus ICT 融合了在 数字化转型、服务管理和 流程自动化方面的专业经验，致力于帮助企业构建更 高效、更集成且以 价值为导向的运营体系。
让我们将您的业务流程转化为 高价值的服务。
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