智能服务系统：为贵公司提供积极主动的自动化支持
我们的自动服务系统解决方案由人工智能提供支持，可通过聊天、IVR（交互式语音应答）和电子邮件实时提供自动一级（N1）服务。人工智能可以识别、解释并采取行动，流畅地解决请求，从而在无需人工干预的情况下快速解决问题。
自动化服务和人工智能如何发挥作用
我们的解决方案可与客户的各种现有系统集成，也可与具有各种通信协议的物联网和设备集成，解读现有警报并跟进所定义的行动。一旦发现问题，就可以开单或与我们的自动 NOC 解决方案集成，后者可直接采取行动解决问题，无需人工干预。
这样，通过整合这两种解决方案，就可以确保没有任何问题得不到关注或解决。
- 通过聊天、IVR 和电子邮件提供自动 N1 支持服务。
- 识别警报，快速准确地解释请求。
- 自动升级，必要时可将呼叫转至负责部门。
- 通过全职支持提供全天候持续服务，以迅速解决问题。
自动考勤系统的优势
通过自动化基本互动，降低 N1 团队的成本。
立即响应，在影响发生前进行检测和解决。
通过定义明确的自动流程减少错误和等待时间。
灵活的支持可随公司需求而增长。
人工智能系统使用自然语言处理算法分析每个请求，并识别需求的复杂性。如果人工智能识别出问题非常具体、复杂或超出了其解决范围，系统就会自动开单并将其转给负责的团队，确保请求得到必要的关注。
自动服务的设计可使用多种语言，并能适应贵公司的需求。我们的人工智能支持多种语言，包括葡萄牙语、英语和西班牙语。还可根据需要配置其他语言，从而为国际和本地客户提供顺畅的服务。
安全是我们的首要任务。我们的人工智能服务系统采用先进的数据安全协议，如端到端加密、访问控制，并符合 LGPD（《通用数据保护法》）和 GDPR（《通用数据保护条例》）等法规。这可确保所有客户和网络信息免受未经授权的访问和泄漏。
是的，我们的解决方案非常灵活，与主要的网络和应用程序监控和管理系统兼容。我们进行这些集成，可将所有信息和警报集中在一个仪表板上，便于分析并加快响应时间。
体验公司智能客户服务的效率！
了解我们的解决方案如何改变您的客户服务管理。预订演示，亲身体验自动化智能解决方案的强大功能，随时优化服务，在客户受到影响之前解决问题。
迈出网络运营创新的第一步！
