NOC Automatizado - A evolução operacional da sua empresa
"Pare de pagar para monitorar telas. Comece a resolver problemas automaticamente."
Transforme a Gestão de Operações de Rede com Nosso NOC Automatizado!
O primeiro NOC Autônomo que integra TI, IoT e Segurança. Reduza em até 80% seus custos com Nível 1 e garanta disponibilidade 24/7 com correção imediata de falhas.
NOC Inteligente: Suporte Proativo e Automatizado para sua Empresa
Manter uma sala de guerra cheia de analistas apenas para “olhar gráficos” e abrir chamados manuais é caro, lento e propenso a erros humanos.
Outros problemas comuns no NOC tradicional:
Alto Custo Operacional
Equipes 24/7 geram folhas de pagamento infladas e adicionais noturnos.
Lentidão na Resposta
O tempo entre o alerta, a percepção humana e a ação pode levar horas.
Fadiga de Alerta
Operadores cansados deixam passar falhas críticas.
Um Ecossistema Unificado de Resolução Autônoma
Entenda como o NOC Automatizado da Lotus ICT transforma dados brutos em ações inteligentes em milissegundos:
Monitoramento Universal (Entrada): Nossa solução atua como um hub centralizado, coletando dados de todo o seu parque tecnológico. Isso inclui desde a Infraestrutura de TI tradicional (servidores e redes) e Nuvem, até sistemas críticos de operações físicas, como IoT & Facilities, Controle de Acesso e Câmeras com Inteligência Artificial (IVA), Sistemas de Robótica. Se gera dados, nós monitoramos.
O Cérebro Autônomo (Processamento): No centro do processo, nosso motor de inteligência analisa eventos em tempo real. Ele filtra falsos positivos, correlaciona dados de diferentes fontes e identifica a causa raiz do incidente instantaneamente, sem intervenção humana.
Ação e Resolução (Saída): Detectado o problema, o sistema escolhe o caminho mais eficiente:
Autocorreção (Self-Healing): Para falhas conhecidas, o sistema executa scripts de cura automática, resolvendo o problema antes mesmo que sua equipe perceba.
Escalonamento Inteligente ITSM: Caso seja necessária atuação humana, abrimos o chamado automaticamente na sua ferramenta de Gestão ITSM (BMC Helix, Jira, ServiceNow, GLPI), entregando o ticket já enriquecido com todo o diagnóstico técnico para o analista.
Benefícios da Implantação de um NOC Automatizado
Elimine a necessidade de triagem manual e atendimentos básicos.
Seus especialistas recebem apenas problemas complexos, já diagnosticados.
De horas para milissegundos. O sistema não dorme, não almoça e não tira férias.
Setup ágil para você começar a ver o ROI rapidamente.
Um Único Cérebro Para Toda Sua Infraestrutura
Servidores, Bancos de Dados, Links de Rede, Firewalls, entre outros.
Pode realizar o restart automático de serviços parados, limpeza de disco, automações de backup, alertas a equipes em campo para tratativas manuais.
Integrado a diversos sistemas existentes, pode automatizar processos já definidos, realizando troubleshooting já mapeados, em tempo imediato.
Integração com alarmes de Video Analytics.
Se uma câmera detecta intrusão ou falha de gravação, o sistema age ou notifica a segurança física instantaneamente.
Integra com diversos outros sistemas, para automatizar acionamentos mediantes os alertas identificado pelo sistema de video.
Alertas de sistemas de Robótica, Sensores de temperatura, Ar-condicionado, Nobreaks, Controle de Acesso.
Se houver falha ou alarmes, o time é acionado para tratamento do incidente.
Integrado com sensores e sistemas SCADA e similares, pode realizar acionamentos de equipamentos de grande porte, desarmes, bloqueio de comandos, se necessário, sem intervenção humana.
Dúvidas Comuns Para Implantação do NOC Automatizado
Sim. A arquitetura é segura e não invasiva. A integração de chamados utiliza a API do seu próprio ITSM atual, mantendo seus processos de governança e compliance.
Absolutamente. Se o equipamento possui protocolos de comunicação padrão (SNMP, Modbus, API, etc.), nós monitoramos. A idade do ativo não é uma barreira.
A inclusão de ativos é imediata. Em média, nossos clientes têm o ambiente operando com automações e abertura de chamados em apenas 1 mês.
Empresas que precisam de operações contínuas e suporte rápido encontram no nosso NOC com IA uma solução ideal.
Setor de Tecnologia – Atendimento a toda a estrutura corporativa, com redução de consumo de esforço do atendimento N1 do Service Desk.
Setor Financeiro – Monitoramento e suporte em tempo real para operações bancárias.
Telecomunicações – Identificação e correção de falhas de rede de forma proativa.
E-commerce – Suporte rápido para solucionar problemas de conectividade e transações.
Saúde e Hospitais – Monitoramento de sistemas críticos, evitando interrupções.
Sim, nossa solução é altamente flexível e compatível com os principais sistemas de monitoramento e gestão de rede. Realizamos integrações com ferramentas, permitindo que todas as informações e alertas estejam centralizados em um único painel, facilitando a análise e agilizando o tempo de resposta.