NOC automatizado - La evolución operativa de su empresa
"Deje de pagar para supervisar pantallas. Empiece a resolver problemas automáticamente".
Transforme la gestión de operaciones de red con nuestro NOC automatizado.
El primer NOC autónomo que integra TI, IoT y seguridad. Reduzca sus costes de Nivel 1 hasta un 80% y garantice la disponibilidad 24/7 con corrección inmediata de fallos.
NOC inteligente: asistencia proactiva y automatizada para su empresa
Mantener una sala de guerra llena de analistas sólo para "mirar gráficos" y abrir llamadas manuales es caro, lento y propenso al error humano.
Otros problemas comunes con el NOC tradicional:
Costes de explotación elevados
Los equipos 24/7 generan nóminas infladas y primas nocturnas.
Respuesta lenta
El tiempo que transcurre entre la alerta, la percepción humana y la acción puede durar horas.
Alerta Fatiga
Operarios cansados dejan escapar fallos críticos.
Un ecosistema unificado de resolución autónoma
Comprenda cómo el NOC automatizado de Lotus ICT transforma los datos brutos en acciones inteligentes en milisegundos:
Supervisión universal (entrante): Nuestra solución actúa como un hub centralizado, recopilando datos de todo su parque tecnológico. Esto incluye todo, desde la infraestructura de TI tradicional (servidores y redes) y la nube, hasta sistemas de operaciones físicas críticas como IoT e instalaciones, control de acceso y cámaras con inteligencia artificial (IVA), sistemas robóticos. Usted genera datos, nosotros los monitorizamos.
El cerebro autónomo (procesamiento): En el corazón del proceso, nuestro motor de inteligencia analiza los sucesos en tiempo real. Filtra los falsos positivos, correlaciona datos de distintas fuentes e identifica la causa raíz del incidente al instante, sin intervención humana.
Acción y resolución (salida): Una vez detectado el problema, el sistema elige el camino más eficiente:
Autocuración: en caso de fallos conocidos, el sistema ejecuta secuencias de comandos de curación automáticas, resolviendo el problema antes de que su equipo se dé cuenta.
ITSM Intelligent Escalation: Si se requiere intervención humana, abrimos el ticket automáticamente en su herramienta de gestión ITSM(BMC Helix, Jira, ServiceNow, GLPI), entregando el ticket ya enriquecido con todo el diagnóstico técnico al analista.
Ventajas de implantar un NOC automatizado
Eliminar la necesidad de triaje manual y atención básica.
Sus especialistas sólo reciben problemas complejos que ya han sido diagnosticados.
De horas a milisegundos. El sistema no duerme, no almuerza y no se toma vacaciones.
Configuración ágil para que pueda empezar a ver el ROI rápidamente.
Un solo cerebro para toda su infraestructura
Servidores, bases de datos, enlaces de red, cortafuegos, etc.
Puede reiniciar automáticamente servicios parados, limpiar discos, automatizar copias de seguridad y alertar a los equipos sobre el terreno para que se ocupen de ellos manualmente.
Integrado con diversos sistemas existentes, puede automatizar procesos ya definidos, llevando a cabo la resolución de problemas asignados en tiempo inmediato.
Integración con alarmas de análisis de vídeo.
Si una cámara detecta una intrusión o un fallo de grabación, el sistema actúa o avisa al instante a la seguridad física.
Se integra con otros sistemas para automatizar las activaciones basadas en las alertas identificadas por el sistema de vídeo.
Alertas para sistemas de robótica, sensores de temperatura, aire acondicionado, SAI, control de accesos.
Si se producen fallos o alarmas, se llama al equipo para que se ocupe del incidente.
Integrado con sensores y sistemas SCADA y similares, puede activar grandes equipos, desarmar, bloquear comandos, si es necesario, sin intervención humana.
Dudas habituales al implantar un NOC automatizado
Sí. La arquitectura es segura y no invasiva. La integración de llamadas utiliza la API de su propio ITSM actual, manteniendo sus procesos de gobernanza y cumplimiento.
Por supuesto. Si el equipo tiene protocolos de comunicación estándar (SNMP, Modbus, API, etc.), lo supervisamos. La antigüedad del activo no es un obstáculo.
La incorporación de activos es inmediata. De media, nuestros clientes tienen su entorno funcionando con automatizaciones y tickets abiertos en apenas un mes.
Las empresas que necesitan operaciones continuas y asistencia rápida encuentran en nuestro NOC de IA una solución ideal.
Sector tecnológico - Prestar servicio a toda la estructura corporativa, con una reducción del esfuerzo consumido por el servicio N1 del Service Desk.
Sector financiero - Supervisión en tiempo real y apoyo a las operaciones bancarias.
Telecomunicaciones - Identificación y corrección proactivas de los fallos de la red.
Comercio electrónico - Asistencia rápida para resolver problemas de conectividad y transacciones.
Sanidad y hospitales - Supervisión de sistemas críticos, evitando interrupciones.
Sí, nuestra solución es muy flexible y compatible con los principales sistemas de supervisión y gestión de redes. Nos integramos con las herramientas, lo que permite centralizar toda la información y las alertas en un único cuadro de mandos, facilitando el análisis y agilizando los tiempos de respuesta.