Nuestros valores
Eficacia, innovación, propiedad, orientación al cliente y ambición son los fundamentos del perfil de Lotus.
Excelencia
Siempre aspiramos a ofrecer el máximo nivel de servicio a nuestros clientes, generando un valor único a través de la innovación.
Transparencia
Establecer la comunicación con todo el mundo de forma fluida, precisa y eficaz, ya sea entre empleados, clientes e incluso proveedores.
Compromiso
Demostrar conocimiento y responsabilidad, creando fiabilidad. Hablamos de proactividad con actitudes asertivas, fiables y a través del ejemplo.
Nuestras ventajas
Pensar en su salud
- Seguro médico sin copago
- Plan dental
Pensando en ti
- Vale de transporte / Subsidio de combustible
- Vales de comida
- Día libre por el cumpleaños
Pensar en su desarrollo
- Ayuda a la educación
- Programa de tutoría
Analista de producción - Control M
Vacante: Producción Analista de Producción - ControlM
Buscamos a profesional estratégico e técnico profesional trabajo en administración, optimización soporte e desarrollo de puestos de trabajo en la herramienta BMC ControlM.
Requisitos:
Educación superior educación en TI o relacionados afines.
Actividades:
Administración Controlar ControlM, configuración configuración agentes e servidores;
Gestión gestión gestión e mantenimiento de flujos de trabajo;
Creación e optimización de trabajos, calendarios e dependencias;
Automatización de automatización con scripts (Shell, Python, PowerShell, SQL, Java etc.);
Configuración de alertas, integraciones con sistemas (ERP, SAP, APIs, Nube, BD etc.);
Supervisión rendimiento rendimiento, solución de problemas e analizando análisis registros;
Apoye a crítico crítico e cumplimiento con políticas políticas POLÍTICAS;
Proposición de mejoras, automatizaciones e control de control.
Becario Comercial - Infraestructuras
Becario comercial
- Infraestructuras
Buscamos talento,
¡para unirse a nuestro equipo!
Responsabilidades:
- Reuniones con los gestores de cuentas (AM) para hacer un seguimiento de las oportunidades;
- Preparación de propuestas técnicas y apoyo documental;
- Organización y gestión de la información sectorial.
- Desarrollo de propuestas estratégicas;
Requisitos:
- Estudiante de Ingeniería, Informática, Programación o áreas afines;
- Autodidacta y fácil de aprender nuevos conceptos;
- Buena organización y gestión de múltiples demandas;
- Capacidad para extraer y sintetizar información con claridad;
- Inglés avanzado (lectura y traducción objetiva de mensajes).
[LATAM] Asistente Técnico III - Soporte Técnico - Colombia
Tenemos una oportunidad para unasistente técnico que trabaje a distancia:
- Asistente Técnico III - Colombia
(01 vacante)
Responsabilidades:
- Llevar a cabo las actividades diarias del Service Desk;
- Atender a los usuarios de servicios informáticos, como clientes, socios comerciales y empleados de la empresa;
- Resolución de problemas técnicos como fallos de seguridad, errores de aplicación y otros;
- Adaptar los productos y servicios a la realidad de cada usuario;
- Actuar de forma proactiva para resolver solicitudes informáticas complejas;
- Gestión de los ciclos de vida de los programas;
- Mantenimiento de sistemas y programas;
- Implantar nuevas herramientas tecnológicas;
- Gestionar los permisos de acceso de los usuarios;
- Elaborar informes para supervisar el progreso de los trabajos;
Requisitos:
- Reside en Colombia/Argentina/Chile.
- Formación en curso o finalizada en el área de TI, como una licenciatura en Ingeniería de Software, Informática o Tecnología de la Información.
- Experiencia profesional en TI
- Conocimientos de ITIL 4 Foundation
- Capacidad de comunicación y atención al cliente
- Capacidad para trabajar en equipo
- Facilidad de aprendizaje
- Empatía
- Capacidad para trabajar bajo presión
[LATAM] Asistente Técnico III - Soporte Técnico - Colombia
Tenemos una oportunidad para unasistente técnico que trabaje a distancia:
- Asistente Técnico III - Colombia
(01 vacante)
Responsabilidades:
- Llevar a cabo las actividades diarias del Service Desk;
- Atender a los usuarios de servicios informáticos, como clientes, socios comerciales y empleados de la empresa;
- Resolución de problemas técnicos como fallos de seguridad, errores de aplicación y otros;
- Adaptar los productos y servicios a la realidad de cada usuario;
- Actuar de forma proactiva para resolver solicitudes informáticas complejas;
- Gestión de los ciclos de vida de los programas;
- Mantenimiento de sistemas y programas;
- Implantar nuevas herramientas tecnológicas;
- Gestionar los permisos de acceso de los usuarios;
- Elaborar informes para supervisar el progreso de los trabajos;
Requisitos:
- Reside en Colombia/Argentina/Chile.
- Formación en curso o finalizada en el área de TI, como una licenciatura en Ingeniería de Software, Informática o Tecnología de la Información.
- Experiencia profesional en TI
- Conocimientos de ITIL 4 Foundation
- Capacidad de comunicación y atención al cliente
- Capacidad para trabajar en equipo
- Facilidad de aprendizaje
- Empatía
- Capacidad para trabajar bajo presión
[LATAM] Asistente Técnico III - Soporte Técnico - Colombia
Tenemos una oportunidad para unasistente técnico que trabaje a distancia:
- Asistente Técnico III - Colombia
(01 vacante)
Responsabilidades:
- Llevar a cabo las actividades diarias del Service Desk;
- Atender a los usuarios de servicios informáticos, como clientes, socios comerciales y empleados de la empresa;
- Resolución de problemas técnicos como fallos de seguridad, errores de aplicación y otros;
- Adaptar los productos y servicios a la realidad de cada usuario;
- Actuar de forma proactiva para resolver solicitudes informáticas complejas;
- Gestión de los ciclos de vida de los programas;
- Mantenimiento de sistemas y programas;
- Implantar nuevas herramientas tecnológicas;
- Gestionar los permisos de acceso de los usuarios;
- Elaborar informes para supervisar el progreso de los trabajos;
Requisitos:
- Reside en Colombia/Argentina/Chile.
- Formación en curso o finalizada en el área de TI, como una licenciatura en Ingeniería de Software, Informática o Tecnología de la Información.
- Experiencia profesional en TI
- Conocimientos de ITIL 4 Foundation
- Capacidad de comunicación y atención al cliente
- Capacidad para trabajar en equipo
- Facilidad de aprendizaje
- Empatía
- Capacidad para trabajar bajo presión
[LATAM] Asistente Técnico III - Soporte Técnico - Argentina
Tenemos una oportunidad para unasistente técnico que trabaje a distancia:
- Asistente Técnico III - Argentina
(01 vacante)
Responsabilidades:
- Llevar a cabo las actividades diarias del Service Desk;
- Atender a los usuarios de servicios informáticos, como clientes, socios comerciales y empleados de la empresa;
- Resolución de problemas técnicos como fallos de seguridad, errores de aplicación y otros;
- Adaptar los productos y servicios a la realidad de cada usuario;
- Actuar de forma proactiva para resolver solicitudes informáticas complejas;
- Gestión de los ciclos de vida de los programas;
- Mantenimiento de sistemas y programas;
- Implantar nuevas herramientas tecnológicas;
- Gestionar los permisos de acceso de los usuarios;
- Elaborar informes para supervisar el progreso de los trabajos;
Requisitos:
- Reside en Colombia/Argentina/Chile.
- Formación en curso o finalizada en el área de TI, como una licenciatura en Ingeniería de Software, Informática o Tecnología de la Información.
- Experiencia profesional en TI
- Conocimientos de ITIL 4 Foundation
- Capacidad de comunicación y atención al cliente
- Capacidad para trabajar en equipo
- Facilidad de aprendizaje
- Empatía
- Capacidad para trabajar bajo presión
[LATAM] Asistente Técnico III - Soporte Técnico - Chile
Tenemosuna oportunidad para unasistente técnico que trabaje a distancia:
- Asistente Técnico III - Chile
(01 vacante)
Responsabilidades:
- Llevar a cabo las actividades diarias del Service Desk;
- Atender a los usuarios de servicios informáticos, como clientes, socios comerciales y empleados de la empresa;
- Resolución de problemas técnicos como fallos de seguridad, errores de aplicación y otros;
- Adaptar los productos y servicios a la realidad de cada usuario;
- Actuar de forma proactiva para resolver solicitudes informáticas complejas;
- Gestión de los ciclos de vida de los programas;
- Mantenimiento de sistemas y programas;
- Implantar nuevas herramientas tecnológicas;
- Gestionar los permisos de acceso de los usuarios;
- Elaborar informes para supervisar el progreso de los trabajos;
Requisitos:
- Reside en Colombia/Argentina/Chile.
- Formación en curso o finalizada en el área de TI, como una licenciatura en Ingeniería de Software, Informática o Tecnología de la Información.
- Experiencia profesional en TI
- Conocimientos de ITIL 4 Foundation
- Capacidad de comunicación y atención al cliente
- Capacidad para trabajar en equipo
- Facilidad de aprendizaje
- Empatía
- Capacidad para trabajar bajo presión
[LATAM] Service Desk Leader - Colombia
Tenemos una oportunidad para líder técnico para trabajar a distancia:
- Líder Técnico - Colombia
(01 vacante)
Responsabilidades:
- Dirigir y motivar a un equipo de Service Desk
- Dirección de equipos locales y remotos
- Crear procesos y procedimientos de Service Desk
- Elaborar un catálogo de servicios
- Definir métricas de servicio como SLA, SLO, Pico y TMA
- Supervisar el estado del sistema y las repercusiones para la empresa
- Clasificación de las solicitudes de asistencia
- Gestionar el equipo de asistencia
- Coordinar los recursos del centro de servicios
- Orquestar las comunicaciones con los usuarios
- Desarrollar habilidades de comunicación eficaces
- Medir y mejorar el rendimiento del Centro de Servicios
- Trabajar con otros líderes y departamentos de la organización
Requisitos:
- Residir en Colombia
- Formación completa en el área de TI, como una licenciatura en Ingeniería de Software, Informática o Tecnología de la Información.
- Enseñanza superior en áreas afines
- Conocimientos básicos de inglés
- Certificación ITIL
- Experiencia en dirección de equipos
- Habilidades interpersonales como la comunicación asertiva, la organización, el análisis crítico, la creatividad y la innovación.
- Capacidad para trabajar en equipo
- Facilidad de aprendizaje
- Empatía
- Capacidad para trabajar bajo presión
[LATAM] Service Desk Leader - Argentina
Tenemos una oportunidad para líder técnico para trabajar a distancia:
- Responsable técnico - Argentina
(01 vacante)
Responsabilidades:
- Dirigir y motivar a un equipo de Service Desk
- Dirección de equipos locales y remotos
- Crear procesos y procedimientos de Service Desk
- Elaborar un catálogo de servicios
- Definir métricas de servicio como SLA, SLO, Pico y TMA
- Supervisar el estado del sistema y las repercusiones para la empresa
- Clasificación de las solicitudes de asistencia
- Gestionar el equipo de asistencia
- Coordinar los recursos del centro de servicios
- Orquestar las comunicaciones con los usuarios
- Desarrollar habilidades de comunicación eficaces
- Medir y mejorar el rendimiento del Centro de Servicios
- Trabajar con otros líderes y departamentos de la organización
Requisitos:
- Residir en Argentina
- Formación completa en el área de TI, como una licenciatura en Ingeniería de Software, Informática o Tecnología de la Información.
- Enseñanza superior en áreas afines
- Conocimientos básicos de inglés
- Certificación ITIL
- Experiencia en dirección de equipos
- Habilidades interpersonales como la comunicación asertiva, la organización, el análisis crítico, la creatividad y la innovación.
- Capacidad para trabajar en equipo
- Facilidad de aprendizaje
- Empatía
- Capacidad para trabajar bajo presión