Nossos valores
Eficiência, inovação, visão de dono, foco no cliente e ambição são fundamentos do perfil Lotus.
Excelência
Aspiramos sempre realizar entregas no mais alto padrão ao atender nossos clientes, gerando valor único através da inovação.
Transparência
Estabelecer comunicação com todos de maneira fluida, precisa e eficiente, seja entre colaboradores, clientes e mesmo fornecedores.
Comprometimento
Demonstrar conhecimento e responsabilidade, criando confiabilidade. Falamos de proatividade com atitudes assertivas, confiáveis e através do exemplo.
Nossos Benefícios
Pensando na sua saúde
- Plano de saúde sem coparticipação
- Plano Odontológico
Pensando em você
- Vale Transporte / Auxílio Combustível
- Vale Alimentação
- Day Off Aniversário
Pensando em seu desenvolvimento
- Auxílio Educacional
- Programa de Mentoria
Vagas em Aberto
Analista de Produção - Control M
Vaga: Analista de Produção – Control-M
Buscamos um profissional estratégico e técnico para atuar na administração, otimização, suporte e desenvolvimento de jobs na ferramenta BMC Control-M.
Requisitos:
-
Ensino superior completo em TI ou áreas afins.
Atividades:
-
Administração do Control-M, configuração de agentes e servidores;
-
Gerenciamento de recursos e manutenção de workflows;
-
Criação e otimização de jobs, schedules e dependências;
-
Automação de processos com scripts (Shell, Python, PowerShell, SQL, Java etc.);
-
Configuração de alertas, integrações com sistemas (ERPs, SAP, APIs, Cloud, BD etc.);
-
Monitoramento de performance, troubleshooting e análise de logs;
-
Suporte a incidentes críticos e conformidade com políticas de TI;
-
Proposição de melhorias, automações e controle da produção.
[LATAM] Líder de Service Desk - Colômbia
Estamos com uma oportunidade de líder técnico para atuação remota:
– Líder Técnico – Colômbia (01 vaga)
Responsabilidades:
- Liderar e motivar uma equipe de Service Desk
- Liderar equipes locais e remotas
- Criar processos e procedimentos de Service Desk
- Elaborar um catálogo de serviços
- Definir métricas de atendimento, como SLA, SLO, Pico e TMA
- Monitorar o status do sistema e os impactos nos negócios
- Triar solicitações de suporte
- Gerenciar a equipe de suporte
- Coordenar os recursos da central de serviços
- Orquestrar as comunicações do usuário
- Desenvolver habilidades de comunicação eficazes
- Medir e melhorar o desempenho da Central de Serviços
- Trabalhar com outros líderes e departamentos da organização
Requisitos:
- Residir na Colômbia
- Formação completa na área de TI, como bacharel em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação
- Formação superior em áreas correlatas
- Conhecimento básico de inglês
- Certificação ITIL
- Experiência em liderança de times
- Soft skills como comunicação assertiva, organização, análise crítica, criatividade e inovação
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Facilidade de aprendizado
- Empatia
- Capacidade de trabalhar sob pressão
[LATAM] Assistente Técnico III - Suporte Técnico - Argentina
Estamos com uma oportunidade de assistente técnico para atuação remota:
– Assistente Técnico III – Argentina (01 vaga)
Responsabilidades:
- Realizar atividades diárias de Service Desk;
- Atender usuários de serviços de TI, como clientes, parceiros de negócios e funcionários da empresa;
- Resolver problemas técnicos, como falhas de segurança, erros em aplicativos e outros;
- Adaptar produtos e serviços à realidade de cada usuário;
- Atuar de forma proativa para resolver solicitações complexas de TI;
- Gerenciar os ciclos de vida dos programas;
- Manter sistemas e programas;
- Implantar novas ferramentas tecnológicas;
- Administrar permissões de acesso de usuários;
- Produzir relatórios que acompanhem a evolução do trabalho;
Requisitos:
- Residir na Colômbia/Argentina/Chile.
- Formação em andamento ou completa na área de TI, como bacharel em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação
- Experiência profissional na área de TI
- Conhecimento em ITIL 4 Foundation
- Capacidade de comunicação e atenção ao cliente
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Facilidade de aprendizado
- Empatia
- Capacidade de trabalhar sob pressão
[LATAM] Assistente Técnico III - Suporte Técnico - Chile
Estamos com uma oportunidade de assistente técnico para atuação remota:
– Assistente Técnico III – Chile (01 vaga)
Responsabilidades:
- Realizar atividades diárias de Service Desk;
- Atender usuários de serviços de TI, como clientes, parceiros de negócios e funcionários da empresa;
- Resolver problemas técnicos, como falhas de segurança, erros em aplicativos e outros;
- Adaptar produtos e serviços à realidade de cada usuário;
- Atuar de forma proativa para resolver solicitações complexas de TI;
- Gerenciar os ciclos de vida dos programas;
- Manter sistemas e programas;
- Implantar novas ferramentas tecnológicas;
- Administrar permissões de acesso de usuários;
- Produzir relatórios que acompanhem a evolução do trabalho;
Requisitos:
- Residir na Colômbia/Argentina/Chile.
- Formação em andamento ou completa na área de TI, como bacharel em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação
- Experiência profissional na área de TI
- Conhecimento em ITIL 4 Foundation
- Capacidade de comunicação e atenção ao cliente
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Facilidade de aprendizado
- Empatia
- Capacidade de trabalhar sob pressão
[LATAM] Assistente Técnico III - Suporte Técnico - Colômbia
Estamos com uma oportunidade de assistente técnico para atuação remota:
– Assistente Técnico III – Colômbia (01 vaga)
Responsabilidades:
- Realizar atividades diárias de Service Desk;
- Atender usuários de serviços de TI, como clientes, parceiros de negócios e funcionários da empresa;
- Resolver problemas técnicos, como falhas de segurança, erros em aplicativos e outros;
- Adaptar produtos e serviços à realidade de cada usuário;
- Atuar de forma proativa para resolver solicitações complexas de TI;
- Gerenciar os ciclos de vida dos programas;
- Manter sistemas e programas;
- Implantar novas ferramentas tecnológicas;
- Administrar permissões de acesso de usuários;
- Produzir relatórios que acompanhem a evolução do trabalho;
Requisitos:
- Residir na Colômbia/Argentina/Chile.
- Formação em andamento ou completa na área de TI, como bacharel em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação
- Experiência profissional na área de TI
- Conhecimento em ITIL 4 Foundation
- Capacidade de comunicação e atenção ao cliente
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Facilidade de aprendizado
- Empatia
- Capacidade de trabalhar sob pressão
Analista de Licitações e Pré-Vendas
Estamos em busca de um(a) Analista de Licitações e Pré-Vendas com experiência na análise de editais e elaboração de propostas técnicas e comerciais para nossos clientes,
–órgãos públicos e grandes empresas privadas.
–órgãos públicos e grandes empresas privadas.
Principais responsabilidades:
- Analisar editais e requisitos técnicos
- Elaborar e revisar propostas comerciais e técnicas;
- Coordenar prazos e cronogramas de envio;
- Interagir com áreas internas e apoiar na organização documental;
- Monitorar portais de licitação e manter o CRM atualizado.
Requisitos:
- Experiência com licitações e propostas técnicas;
- Boa redação técnica e gestão de prazos;
- Conhecimento em Excel, Word, PowerPoint e CRM;
- Formação em Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas
- Inglês intermediário (desejável).
Analista de Licitações e Pré-Vendas
Estamos em busca de um(a) Analista de Licitações e Pré-Vendas com experiência na análise de editais e elaboração de propostas técnicas e comerciais para nossos clientes,
–órgãos públicos e grandes empresas privadas.
–órgãos públicos e grandes empresas privadas.
Principais responsabilidades:
- Analisar editais e requisitos técnicos
- Elaborar e revisar propostas comerciais e técnicas;
- Coordenar prazos e cronogramas de envio;
- Interagir com áreas internas e apoiar na organização documental;
- Monitorar portais de licitação e manter o CRM atualizado.
Requisitos:
- Experiência com licitações e propostas técnicas;
- Boa redação técnica e gestão de prazos;
- Conhecimento em Excel, Word, PowerPoint e CRM;
- Formação em Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas
- Inglês intermediário (desejável).
Estagiário Comercial - Infraestrutura
Estamos buscando um talento para integrar nosso time! Se você é proativo, organizado e quer crescer em um ambiente de inovação e tecnologia, essa vaga é para você!
Responsabilidades:
Responsabilidades:
-Reuniões com Account Managers (AMs) para acompanhamento de oportunidades; -Preparação de propostas técnicas e suporte em documentos; -Desenvolvimento de propostas estratégicas; -Organização e gestão de informações do setor.
Requisitos:
-Estudante de Engenharia, Ciência da Computação, Programação ou áreas afins; -Autodidata e com facilidade para aprender novos conceitos; -Boa organização e gestão de múltiplas demandas; -Capacidade de extrair e sintetizar informações com clareza;
-Inglês avançado (leitura e tradução de mensagens de forma objetiva).
[LATAM] Assistente Técnico III - Suporte Técnico - Colômbia
Estamos com uma oportunidade de assistente técnico para atuação remota:
– Assistente Técnico III – Colômbia (01 vaga)
Responsabilidades:
- Realizar atividades diárias de Service Desk;
- Atender usuários de serviços de TI, como clientes, parceiros de negócios e funcionários da empresa;
- Resolver problemas técnicos, como falhas de segurança, erros em aplicativos e outros;
- Adaptar produtos e serviços à realidade de cada usuário;
- Atuar de forma proativa para resolver solicitações complexas de TI;
- Gerenciar os ciclos de vida dos programas;
- Manter sistemas e programas;
- Implantar novas ferramentas tecnológicas;
- Administrar permissões de acesso de usuários;
- Produzir relatórios que acompanhem a evolução do trabalho;
Requisitos:
- Residir na Colômbia/Argentina/Chile.
- Formação em andamento ou completa na área de TI, como bacharel em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação
- Experiência profissional na área de TI
- Conhecimento em ITIL 4 Foundation
- Capacidade de comunicação e atenção ao cliente
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Facilidade de aprendizado
- Empatia
- Capacidade de trabalhar sob pressão
[LATAM] Líder de Service Desk - Argentina
Estamos com uma oportunidade de líder técnico para atuação remota:
– Líder Técnico – Argentina (01 vaga)
Responsabilidades:
- Liderar e motivar uma equipe de Service Desk
- Liderar equipes locais e remotas
- Criar processos e procedimentos de Service Desk
- Elaborar um catálogo de serviços
- Definir métricas de atendimento, como SLA, SLO, Pico e TMA
- Monitorar o status do sistema e os impactos nos negócios
- Triar solicitações de suporte
- Gerenciar a equipe de suporte
- Coordenar os recursos da central de serviços
- Orquestrar as comunicações do usuário
- Desenvolver habilidades de comunicação eficazes
- Medir e melhorar o desempenho da Central de Serviços
- Trabalhar com outros líderes e departamentos da organização
Requisitos:
- Residir na Argentina
- Formação completa na área de TI, como bacharel em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação
- Formação superior em áreas correlatas
- Conhecimento básico de inglês
- Certificação ITIL
- Experiência em liderança de times
- Soft skills como comunicação assertiva, organização, análise crítica, criatividade e inovação
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Facilidade de aprendizado
- Empatia
- Capacidade de trabalhar sob pressão